Muy a pesar de que Apple se vende como una empresa cuyos productos son de "elite", elegantes y funcionales, son cada vez más personas las que logran ver debajo de la cortina de humo, sacudirse el marasmo de "la moda", y ser -aunque sea un poquito- críticos.
Un nuevo estudio, que analiza e investiga las actitudes de los consumidores hacia las marcas en internet, situó a los productos Apple como la marca más criticada de los medios y redes sociales -y aquí en este espacio no íbamos a ser menos-.
Todo esto a pesar de que, actualmente Apple es reconocida como la marca más valiosa del mundo por delante de Microsoft y Coca-Cola según Forbes,
Las campañas brutales de promoción y el auto elogio parecen no ser ya suficientes para poner fin a la actual crisis de reputación a la que se enfrenta la compañía del "guru" Steve Jobs.
El estudio desarrollado por la firma de investigación de medios de comunicación sociales Brandwatch, tuvo como objetivo analizar las actitudes de los consumidores hacia las marcas en internet, el cual determinó a Apple como la marca más criticada en los medios y redes sociales, destacando en este sentido el impacto negativo detectado a través de herramientas y canales como Twitter.
La reputación de “la empresa tecnológica más innovadora de los últimos años” se ha visto drásticamente afectada debido a las opiniones manifestadas por parte de aquellos usuarios, clientes y consumidores que sobre todo mantenían unas más altas expectativas sobre los servicios y productos de la propia marca.
La gran expectación previa al lanzamiento de la nueva generación de su iPhone, los problemas relacionados con algunos aspectos técnicos y "defectos" que afectaban el funcionamiento del nuevo dispositivo, han generado una lluvia de críticas hacia la compañía no sólo por parte de importantes expertos y analistas, sino de sus compradores y clientes a través de los medios y redes sociales en internet, provocando que la reputación intachable de la que gozaba hasta el momento, comience a resquebrajarse un poco.
1 comentario:
DIGAN lo qe digan las pag de internet los consumidores ablan es verdad tienen algunos defectos nada qe nos e pueda arreglar pero son mas sus veneficios soy usuario y consumindor del sistema mac y producto apple y tengo años con alguno sdispositovos como el primer iphone y me sigue funcionando al cien por ciento en fin es un buen puto de vista el cual presentan todos lo criticos pero al final la gran venta de sus producto y que sigue en aumento con el nuevo iphone 4 y tal vez el iphone 5 rompera esas criticas que la empresa apple los toma como criticas contructivas y sin darce cuenta los que critican ayudaran a la perfeccion ded esta buena empresa desde mexico cty
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